Sering dicari:Popular: TKBTTKPKPOP PertambanganLimbah B3AK3 UmumOperator Forklift TKBTTKPKPOP MiningB3 WasteGeneral OHS ExpertForklift Operator
Jalur BNSPBNSP Pathway

Sertifikasi Sertifikat III Bidang Kantor Depan (Front Office) BNSP Certificate III in Front Office BNSP Certification

Untuk resepsionis, reservasi, operator telepon, dan guest service agent. Sertifikat kompetensi BNSP ini diuji oleh asesor LSP berdasarkan 26 unit kompetensi — daftarnya ada di bawah.

TUK resmi terafiliasi LSP · Kelas online (1 hari pelatihan + 1 hari asesmen) atau in-house se-Indonesia · Didampingi sampai sertifikat terbit For receptionists, reservations staff, telephone operators, and guest service agents. This BNSP competency certificate is assessed by an LSP assessor against 26 competency units — listed below.

Official LSP-affiliated TUK · Online class (1 day training + 1 day assessment) or in-house nationwide · Supported until the certificate is issued

Konsultasi GratisFree Consultation
  • 28 klien perusahaan28 corporate clients
  • TUK resmi terafiliasi LSPOfficial TUK affiliated with an LSP
  • Kelas online, bisa in-houseOnline classes, in-house available
  • Didampingi sampai sertifikat terbitAssisted until your certificate is issued
Logo PT Acter Technology Indonesia Logo PT Buntara Agra Jaya Logo PT SNF Polymers Indonesia Logo PT Multi Kontrol Nusantara Logo PT Merpati Putih Jaya Logo PT Enviromate Technology International Logo PT Universal Luggage Indonesia Logo PT Prospero Realty Logo PT Cimanggis Cibitung Tollways Logo PT Aratech Smart Asima Logo PT Yamaha Motor Electronics Indonesia Logo PT. SUNSTAR ENGINEERING INDONESIA Logo PT Commonwealth stel Indonesia Logo PT Pan Grafik Indonesia Logo PT Ketapang Bangun Sarana Logo PT Garuda Systrain Interindo Logo Sintegra Academy Logo PT Bintang Inspeksi Indonesia Logo PT Orbit Terminal Merak Logo PT Spitze Sentosa Indonesia

Daftar Pelatihan & SertifikasiRegister for Training & Certification

Isi data singkat di bawah. Tim kami menghubungi Anda untuk jadwal, biaya, dan persyaratan.Fill in the short form below. Our team will contact you about schedule, fees, and requirements.

Sertifikat III Bidang Kantor Depan (Front Office) Certificate III in Front Office

Untuk SiapaWho It's For

Resepsionis, reservasi, operator telepon, dan guest service agent.Receptionists, reservations staff, telephone operators, and guest service agents.

Cakupan MateriWhat It Covers

Reservasi & sistem pemesanan, layanan resepsionis, transaksi penjualan, PABX & telepon, informasi layanan hotel, penanganan konflik, promosi produk, keamanan VIP, P3K, dan bahasa Inggris.Reservations & booking systems, reception, sales transactions, PABX & phone, hotel information, conflict handling, product promotion, VIP security, first aid, and English.

ManfaatWhy It Matters

Front office adalah kesan pertama tamu — standar kerjanya terlihat langsung di ulasan.Front office is the guest's first impression — its standard shows directly in reviews.

Persyaratan PesertaParticipant Requirements

Berkas: scan KTP, ijazah terakhir, pas foto 3x4 latar merah, surat keterangan bekerja, CV, dan portofolio bukti kerja sesuai skema. Pendidikan & pengalaman minimal mengikuti skema LSP — kami cek kelayakannya saat konsultasi.Documents: scanned ID card, latest diploma, 3x4 photo on a red background, employment letter, CV, and a portfolio of work evidence for the scheme. Minimum education and experience follow the LSP scheme — we check eligibility during consultation.

DurasiDuration

Kelas online: 1 hari pelatihan + 1 hari asesmen. Untuk rombongan perusahaan bisa in-house menyesuaikan jadwal Anda — tanya jadwal batch terdekat via WA.Online class: 1 day of training + 1 day of assessment. Company groups can have it in-house on your schedule — ask for the nearest batch on WhatsApp.

Tanya Jadwal & Biaya via WAAsk Schedule & Fees on WhatsApp — Sertifikat III Bidang Kantor Depan (Front Office) Lihat 26 unit kompetensi ↓See 26 competency units ↓

Unit Kompetensi yang DiujikanCompetency Units Assessed

Daftar unit sesuai skema sertifikasi BNSP. Asesor menguji setiap unit ini — materi pelatihan kami disusun mengikutinya.Units as listed in the BNSP certification scheme. The assessor tests every unit below — our training follows the same list.

Sertifikat III Bidang Kantor Depan (Front Office)Certificate III in Front Office

26 unit kompetensi26 competency units
No Kode UnitUnit Code Judul Unit KompetensiCompetency Unit Title
1 D1.HFO.CL2.05 Memproses Transaksi Keuangan PenjualanProcessing Sales Transactions
2 D1.HFO.CL2.01 Menerima Dan Memproses ReservasiReceiving and Processing Reservations
3 D1.HFO.CL2.02 Mengoperasikan Sistem Komputer PemesananOperating a Computerised Booking System
4 D1.HFO.CL2.03 Menyediakan Layanan Resepsionis Untuk AkomodasiProviding Accommodation Reception Services
5 D1.HFO.CL2.08 Mengoperasikan Telepon PABXOperating a PABX Telephone System
6 D1.HFO.CL2.09 Menerima Dan Meneruskan Telepon MasukReceiving and Transferring Incoming Calls
7 D1.HFO.CL2.10 Memfasilitasi Layanan Telepon KeluarFacilitating Outgoing Call Services
8 D1.HFO.CL2.11 Menyediakan Layanan Informasi Pelayanan HotelProviding Hotel Service Information
9 D1.HFO.CL2.12 Menyediakan Pelayanan Telepon InternasionalProviding International Telephone Services
10 D1.HGA.CL6.12 Menggunakan Peralatan Dan Teknologi Bisnis Yang UmumUsing Common Business Equipment and Technology
11 D1.HOT.CL1.01 Bekerjasama Secara Efektif Dengan Pelanggan Dan KolegaWorking Effectively with Customers and Colleagues
12 D1.HOT.CL1.02 Bekerja Dalam Lingkungan Sosial Yang BerbedaWorking in a Socially Diverse Environment
13 D1.HOT.CL1.03 Menerapkan Prosedur Kesehatan Dan Keselamatan KerjaApplying Health and Safety Procedures
14 D1.HOT.CL1.05 Melakukan Prosedur KlerikalPerforming Clerical Procedures
15 D1.HOT.CL1.06 Mengakses Dan Mendapatkan Data Berbasis KomputerAccessing and Retrieving Computer-Based Data
16 D1.HOT.CL1.07 Berkomunikasi Melalui TeleponCommunicating by Telephone
17 D1.HOT.CL1.08 Memelihara Pengetahuan Industri PerhotelanMaintaining Hospitality Industry Knowledge
18 D1.HOT.CL1.10 Mempromosikan Produk Dan Layanan Kepada PelangganPromoting Products and Services to Customers
19 D1.HOT.CL1.11 Menangani Dan Menyelesaikan Situasi KonflikHandling and Resolving Conflict Situations
20 D1.HOT.CL1.12 Melakukan Prosedur Dasar Pertolongan PertamaPerforming Basic First Aid Procedures
21 D1.HOT.CL1.13 Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak Yang Relevan Dengan Industri PariwisataCarrying Out Child Protection Duties Relevant to Tourism
22 D1.HSS.CL4.01 Menciptakan Dan Menjaga Tempat Kerja Yang Aman dan TerjaminCreating and Maintaining a Safe and Secure Workplace
23 D1.HSS.CL4.06 Memberikan Layanan Keamanan Untuk VIPProviding Security Services for VIPs
24 D1.LAN.CL10.02 Memulai Percakapan Dan Membina Hubungan Yang Baik Dengan TamuStarting Conversations and Building Rapport with Guests
25 D1.LAN.CL10.10 Menyiapkan Surat Bisnis Dalam Bahasa Inggris Pada Level Tingkat LanjutanPreparing Business Letters in English at an Advanced Level
26 D1.LAN.CL1.01 Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional DasarCommunicating Orally in English at a Basic Operational Level

Mengacu pada skema LSP berlisensi BNSP yang terdaftar di bnsp.go.id. Rincian unit bisa sedikit berbeda antar-LSP — tim kami memastikan skema yang sesuai sebelum Anda mendaftar.Based on BNSP-licensed LSP schemes listed at bnsp.go.id. Units may differ slightly between LSPs — our team confirms the right scheme before you register.

Sudah tahu skema yang diminta? Tanya jadwal & biayanya langsung

Pilih skemanya — pesan WhatsApp sudah kami siapkan, tinggal lengkapi nama perusahaan, jumlah peserta, dan target selesai. Konsultasi gratis, tanpa komitmen awal.

Tanya Front Office

Membandingkan dengan skema sejenis?

Skema ini bagian dari halaman Pariwisata & Perhotelan kami, tempat skema-skema sejenis dibandingkan berdampingan lengkap dengan unit kompetensinya — dan jadwalnya bisa dipaketkan.

Bandingkan Skema

Cara Kerjanya: 4 Langkah Sampai Sertifikat Terbit

  1. Kirim kebutuhan Anda — lewat WhatsApp atau formulir: skema/jenjang yang diminta (kalau sudah tahu), jumlah peserta, dan lokasi.
  2. Pemetaan skema & cek berkas, gratis — kami cocokkan pekerjaan nyata tiap peserta dengan skema dan unit kompetensinya, lalu kirim rincian jadwal + biaya.
  3. Pelatihan & uji kompetensi — kelas online (1 hari pelatihan + 1 hari asesmen) sesuai jadwal batch terdekat, atau in-house di lokasi Anda untuk rombongan perusahaan. Portofolio disusun bersama sebelum berkas diajukan; asesmen oleh asesor LSP di TUK resmi terafiliasi LSP.
  4. Sertifikat terbit — kami dampingi sampai sertifikat BNSP diterbitkan LSP dan bisa dicek di bnsp.go.id.

Kenapa Lewat Kami

Kami adalah Tempat Uji Kompetensi (TUK) resmi terafiliasi LSP. Yang kami kerjakan bukan hanya menyelenggarakan asesmen, tetapi juga bagian yang biasanya paling membingungkan peserta:

  • Mencocokkan pekerjaan sehari-hari tiap peserta dengan skema dan jenjang yang tepat, supaya tidak diuji pada unit kompetensi yang salah.
  • Menyusun portofolio dan bukti kerja bersama Anda sebelum berkas diajukan.
  • Menyarankan pelatihan penyegaran hanya untuk unit yang jarang Anda kerjakan — bukan paket wajib.
  • Mendampingi sampai sertifikat diterbitkan LSP dan terdaftar.

Know which scheme you need? Ask for the schedule & fees now

Pick the scheme — the WhatsApp message is pre-written, just add your company, number of participants, and target date. Free consultation, no commitment.

Ask about Front Office

Comparing with related schemes?

This scheme is part of our Tourism & Hospitality page, where the related schemes are compared side by side with their competency units — and the schedule can be bundled.

Compare Schemes

How It Works: 4 Steps to Your Certificate

  1. Send your requirement — via WhatsApp or the form: the scheme/level you were asked for (if known), number of participants, and location.
  2. Free scheme mapping & document check — we match each participant's actual work with the right scheme and its competency units, then send the schedule and fees.
  3. Training & competency assessment — an online class (1 day of training + 1 day of assessment) on the next batch schedule, or in-house at your site for company groups. The portfolio is prepared together before submission; the assessment is run by an LSP assessor at an LSP-affiliated TUK.
  4. Certificate issued — we stay with you until the LSP issues the BNSP certificate, which can be verified at bnsp.go.id.

Why Go Through Us

We are an official Competency Test Site (TUK) affiliated with an LSP. We don't just host the assessment — we handle the parts that usually confuse participants:

  • Matching each person's daily work with the right scheme and level, so nobody is assessed against the wrong competency units.
  • Preparing the portfolio and work evidence together with you before submission.
  • Recommending refresher training only for units you rarely perform — never as a mandatory package.
  • Staying with you until the certificate is issued by the LSP and registered.
KLIEN KAMIOUR CLIENTS

Telah Dipercaya Oleh Perusahaan HebatTrusted By Great Companies

PT Acter Technology Indonesia
PT Buntara Agra Jaya
PT SNF Polymers Indonesia
PT Multi Kontrol Nusantara
PT Merpati Putih Jaya
PT Enviromate Technology International
PT Universal Luggage Indonesia
PT Prospero Realty
PT Cimanggis Cibitung Tollways
PT Aratech Smart Asima
PT Yamaha Motor Electronics Indonesia
PT. SUNSTAR ENGINEERING INDONESIA
PT Commonwealth stel Indonesia
PT Pan Grafik Indonesia
PT Ketapang Bangun Sarana
PT Garuda Systrain Interindo
Sintegra Academy
PT Bintang Inspeksi Indonesia
PT Orbit Terminal Merak
PT Spitze Sentosa Indonesia
PT Duraquipt Cemerlang
PT Pembangunan Sarana Perkasa
PT Jaya SIndo Perkasa
Ferbeck International S.A.
PT Max Potensia Indonesia
PT Fajar Trijayanti Jaya
PT Hidayah Jaya Barokah
PT GHJ Triagung Mandiri

Pertanyaan yang Sering DitanyakanFrequently Asked Questions

Kelas online: 1 hari pelatihan + 1 hari asesmen. Biaya tergantung skema, jumlah peserta, dan pilihan online atau in-house — kirim kebutuhannya via WA atau formulir di bawah, kami balas rincian biaya dan jadwal batch terdekat. Online class: 1 day of training + 1 day of assessment. Fees depend on the scheme, number of participants, and online or in-house format — send your requirement via WhatsApp or the form below and we reply with fees and the nearest batch.

Daftar lengkap dengan kodenya ada di tabel "Unit Kompetensi" halaman ini (26 unit), mengacu pada skema LSP berlisensi BNSP di bnsp.go.id. Materi pelatihan kami mengikuti unit tersebut. The full list with codes is in the "Competency Units" table on this page (26 units), based on BNSP-licensed LSP schemes at bnsp.go.id. Our training follows those units.

Scan KTP, ijazah terakhir, pas foto 3x4 latar merah, surat keterangan bekerja, CV, dan portofolio bukti kerja sesuai skema. Pendidikan & pengalaman minimal mengikuti skema LSP; berkas yang tidak asli tidak kami proses. Kirim dulu yang ada — kami bantu petakan kekurangannya. Scanned ID card, latest diploma, 3x4 photo on red, employment letter, CV, and a portfolio of work evidence for the scheme. Minimum education and experience follow the LSP scheme; documents that are not genuine are not processed. Send what you have — we help close the gaps.

Bisa keduanya. Kelas berlangsung online sehingga bisa diikuti dari kota mana pun; untuk rombongan perusahaan kami bisa in-house ke lokasi Anda se-Indonesia. Sebutkan kota + jumlah peserta di WA. Both. Classes run online so participants can join from any city; for company groups we can run it in-house at your site anywhere in Indonesia. Tell us the city and number of participants on WhatsApp.

Bingung memilih jalur BNSP atau Kemnaker?Unsure whether you need BNSP or Kemnaker?

Keduanya sertifikasi resmi, tetapi dasar dan penggunaannya berbeda. Sertifikasi BNSP menyatakan kompetensi seseorang pada suatu okupasi dan berlaku lintas sektor. Sertifikasi Kemnaker berkaitan dengan pemenuhan kewajiban K3 di tempat kerja dan sering diminta secara khusus oleh regulator, auditor, atau pemberi kerja pada proyek tertentu.Both are official certifications, but they rest on different bases. BNSP certifies a person's competence in an occupation and applies across sectors. Kemnaker certification relates to occupational safety obligations in the workplace and is often specifically requested by regulators, auditors, or clients on particular projects.

Kalau Anda belum yakin yang mana yang diminta, kirimkan saja persyaratan dari pemberi kerja atau auditor Anda — kami bantu bacakan dan arahkan ke jalur yang tepat.If you are not sure which one is being asked of you, just send us the requirement from your client or auditor — we will read it and point you to the right pathway.

Lihat sertifikasi jalur Kemnaker →See Kemnaker pathway certifications →
MULAI SEKARANGGET STARTED NOW

Siap Raih Sertifikasi BNSP atau Kemnaker Anda?Ready to Get Your BNSP or Kemnaker Certification?

Konsultasikan kebutuhan Anda sekarang — gratis, tanpa komitmen. Tim kami siap membantu Anda menentukan skema sertifikasi yang tepat.Consult your needs now — free, no commitment. Our team is ready to help you identify the right certification scheme.

Mulai via WhatsAppStart via WhatsApp (+62 857-9657-7160)

Informasi KontakContact Information

KONSULTASI GRATISFREE CONSULTATION

Ceritakan Kebutuhan Pelatihan AndaTell Us About Your Training Needs

Isi formulir di bawah — tim kami membantu memilih jalur dan skema sertifikasi BNSP/Kemnaker yang tepat, lalu menghubungi Anda dalam satu hari kerja — dibalas 1 hari kerja. Mau lebih cepat? Langsung WA di nomor di atas (<10 menit jam 07.00–21.00).
Fill in the form below — our team will help you choose the right BNSP/Kemnaker certification path and contact you within one business day.

Mendaftar sebagaiRegistering as
Tambah email atau pesan (opsional)Add email or a message (optional)
EN ID